Wi‑Fi для ПВЗ

Wi‑Fi для ПВЗ: идентификация по звонку и отзывы от клиентов

Покупатель в пункте выдачи заказов ждёт очередь, примеряет вещи, оформляет возврат — и первым делом ищет Wi‑Fi. WiFiAuth даёт гостевую сеть с идентификацией по номеру телефона и превращает подключение в инструмент: просьба оставить отзыв, баннер, опрос — и всё это без работы для сотрудника.

Подключить Тарифы

Зачем ПВЗ гостевой Wi‑Fi

  • мобильный интернет в ПВЗ часто слабый — в торговых центрах, подвалах, помещениях с толстыми стенами, а выдача заказа держится на приложении маркетплейса: без сети клиент не покажет QR-код получения
  • очередь движется быстрее: клиент подключается к Wi‑Fi, пока ждёт, и к стойке подходит с уже открытым кодом, а не ищет сигнал на месте
  • примерка и возврат тоже проходят через приложение — со стабильной сетью их оформляют без задержек и без вопросов к сотруднику «а у вас есть интернет?»
  • не нужно диктовать пароль: клиент наводит камеру на QR-код у стойки и подключается к сети, а идентификацию, которая для публичного Wi‑Fi нужна по закону, сервис проводит сам — по короткому звонку
  • подключение превращается в канал обратной связи: после входа клиенту можно показать просьбу оставить отзыв о вашем пункте

Что получает владелец ПВЗ

  • идентификация по звонку: гость вводит номер и подтверждает его коротким бесплатным звонком, без SMS
  • страница входа с вашим логотипом и цветами
  • баннер после входа и переход на нужную страницу, например на страницу отзывов о вашем пункте на карте
  • короткий опрос гостей прямо в процессе подключения — обратная связь без анкет
  • журнал подключений и статистика посещений в личном кабинете
  • QR-код подключения: распечатайте и повесьте у стойки выдачи

Рабочее оборудование ПВЗ не мешает гостям

В пункте выдачи есть оборудование, которое не может пройти авторизацию на странице входа: терминал оплаты, принтер этикеток, камеры видеонаблюдения, сканеры. Их MAC-адреса добавляются в список исключений прямо из личного кабинета — они работают в сети без авторизации, а гости остаются за страницей входа.

Если Wi‑Fi в помещении нагружает канал в часы пик, можно ограничить скорость и длительность сессии для гостей.

Для одного пункта и для сети ПВЗ

Один личный кабинет подходит и владельцу единственного ПВЗ, и тому, у кого несколько точек в разных районах: объекты и роутеры добавляются в один аккаунт, у каждого — своя статистика, а оформление страницы входа можно настроить под каждую точку.

Сервис работает с роутерами MikroTik: настройка hotspot выполняется автоматически по команде из личного кабинета.

Частые вопросы

Гостевой Wi‑Fi, которым пользуются посетители, — публичная сеть, а законодательство РФ предъявляет к таким сетям требования по идентификации пользователей. Как это применимо к вашему ПВЗ, лучше уточнить у юриста; технически идентификацию и журнал подключений обеспечивает сервис.

Да. Сервис никак не привязан к маркетплейсу: он работает на уровне роутера в вашем помещении. Он не связан с маркетплейсами и не является их продуктом.

Нет. MAC-адреса такого оборудования добавляются в список исключений в личном кабинете, и они работают в сети без авторизации.

Да: после входа можно показать баннер и перенаправить гостя на нужную страницу, например страницу отзывов о вашем пункте, а также предложить короткий опрос.

Читайте также